积极响应公共图书馆立法的号召，为了促进公共图书馆事业发展，发挥公共图书馆功能，保障公民基本文化权益，提高公民科学文化素质和社会文明程度，传承人类文明，坚定文化自信，2017年11月4日第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了“中华人民共和国公共图书馆法”，并于2018年1月1日起施行。

同时图书馆在促进全民素质提升的重要性日益凸显，随着信息技术的不断发展，图书馆需要通过转变传统的功能与职能来应对技术的发展以及读者的需求。智慧图书馆的建设就是为了实现读者对于图书资料的自助服务，提高图书的流通周转速率，更有效发挥图书资料的信息传递功能。在丰富阅读资源的同时，全面培养读者的阅读兴趣、阅读习惯，提高读者的整体阅读能力。智慧图书馆通过传播一切有利于大众读者全面发展的阅读内容，树立和弘扬社会主义核心价值观，将科学文化知识转化为文化创新动力，将道德文化知识转化为文明行为，从而提高我国的文化软实力，推动我国从文化大国走向文化强国。

四川省十二届人大常委会第二十四次会议表决通过了《四川省人民代表大会常务委员会关于促进全民阅读的决定》。    《决定》将全民阅读纳入四川省发展规划，  明确了全民阅读“政府主导、全民参与、社会支持、服务大众、公平便利”的基本原则，并要求以进农村、进社区、进家庭、进学校、进机关、进企业、进军营“七进”活动为依托。

四川省全民阅读“十三五”规划（讨论稿）已明确将：“进一步建设完善公共图书馆、学校图书馆、农家书屋、社区书屋、职工书屋等阅读服务场所。加强手机阅读、移动阅读和电子网络阅读等平台建设……推广自助借阅机、智能图书馆、公共阅报栏(屏)等阅读信息化设施设备，满足多元化阅读需求”作为完善公共阅读服务体系的重要举措。

区域图书馆集群管理云平台解决方案现状分析：

（1） XX各级图书馆的需求：由于体制和经费等方面的原因，致使XX分馆的馆藏陈旧，采购图书的类型单一，馆藏图书大多侧重于教辅类书籍，很难满足当地群众阅读需求，现有图书利用率较低。因此，为解决上述问题，XX分馆与XX图书馆实现集群化管理被提上了日程，XX图书馆具备专业的图书采购知识和采购方式可为各级图书馆提供帮助。将XX图书馆纳入总分馆体系中，在人力、财力有限的情况下，在馆与馆之间实现互相合作，互通有无，进而联合协作、合理布局，利用XX图书馆的专业采编经验帮助集群体系内各级分馆采购合理文献，达到统一管理、统一调度、图书通借通还的目的。

目前区域内各个图书馆呈现自我封闭、各自为政的格局，公共图书馆是作为独立的实体存在，各馆的资源没有实质性的共享联系，图书馆之间的资源无法共享利用，无法从上层对各级图书馆的业务开展情况进行统一了解，容易造成管理漏洞。XX图书馆可进行文献信息收集、加工和传播，并可将服务延伸到城乡各个区域，能够使群众更加方便快捷地获取自己所需要的书刊文献。

（2）社区图书馆、农家书屋的需求：农家书屋是为满足农民文化需要，在行政村建立的、农民自己管理的、能提供农民实用的书报刊和音像电子产品阅读视听条件的公益性文化服务设施。每一个农家书屋原则上可供借阅的实用图书不少于1000册，报刊不少于30种，电子音像制品不少于100种（张），具备条件的地区，可增加一定比例的网络图书、网络报纸、网络期刊等出版物。但在农家书屋的建设推广过程中，存在着一些问题。

例如图书资源单一，农家书屋的图书来源于政府出资从书商采购，导致区域内每个农家书屋的图书都是一样的，无法达到资源共享流通，虽然这解决了农民无书可读的问题，但是图书数量相对少，品种相对单一，很多图书与农民的阅读需求不相适应，发挥的作用有限，此外，就是后期没有新的图书及时补充。 

为了让农家书屋的图书资源和经费合理的利用起来，解决方法就是让农家书屋和社区图书馆加入XX图书馆的集群管理体系体系中，让XX图书馆统一采编，联合编目，资源共享，通借通还，采购合理的图书，让农家书屋和社区图书馆的图书定期在各个图书馆分馆中流转，提高书的流转率，这样就无需每个农家书屋都购买相同的图书，多出来的资金就能购买更多的图书资源，属于一举两得的方法。

区域图书馆集群管理云平台解决方案建设必要性：

总分馆服务体系实施的必要性

（1）建设和谐文化的需要：公共图书馆作为传播知识信息和先进文化的载体，承担者保证公民文化权利的义务。构建图书馆总分馆服务体系，能够维护和保障人民群众基本文化权益，满足人民群众日益增长的文化需求。建立覆盖全区域、便捷、高效的公共图书馆服务体系，是保证公民文化权利，实现科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要内容。

（2）社会信息化发展的需要：随着社会发展，民众对文化知识的摄取呈现了多元化、多形式的特征，对于拥有丰富文化资源的图书馆提出了更高的要求。信息技术的普及和发展，各种服务不再局限于馆内，网络化、数字化的服务兴起，促使公共图书改变传统的服务模式，利用起数字资源等资源优势，进行服务的拓展和创新。

（3）XX图书馆自身发展的需要：XX图书馆在提升全市市民文化素养方面将起到很大的作用，但是图书馆只有一个，覆盖的范围毕竟是有限，空间距离将成为一部分市民利用图书馆的障碍，想要倡导“全民阅读”，必须结合全区域可以利用的图书室，另寻出路。通过建设XX图书馆总分馆系统，实现文献资源的优化组合，扩大服务覆盖面，让群众共享文化发展成果，为构建XX公共文化服务体系，推动文化大发展、大繁荣发挥积极作用。

（4）XX图书馆具备了技术条件：图书馆自动化系统的建设是图书馆建设的核心内容，它承载着图书馆多个关键业务系统的运行，其建设质量及先进性关系到我馆新馆开馆运行的服务水平和服务质量。

XX图书馆本身已经使用了Interlib图书馆自动化管理系统，并配套可扩展的设备（包括服务器、磁盘阵列等先进设备），Interlib集群管理软件具备实现总分馆建设的条件，使XX图书馆具备了作为总分馆自动化中心的能力。

区域图书馆集群管理云平台项目建设背景概述：

图书馆是人们生活、工作和学习中不可缺少的文化教育设施。随着信息资源的急剧增加和计算机技术在图书馆的广泛运用使得文献资源共享成为必要和可能，统一规范和标准，才能全面、准确、迅速地来存贮、报导和检索文献，才能形成网络达到资源共享目的。

通过整合文献信息资源，建立区域内跨系统的文献信息资源体系，形成资源特色，实现区域文献信息资源的共建共享，推进区域内图书馆的数字化建设，区域内图书馆实现集群管理之后,最终目标是要实现馆际互借,实现区域内任意图书馆间通借通还，真正实现资源共享。

在自主开发的区域图书馆集群管理软件、图书馆智能设备、智慧图书馆基础上，针对大数据建设的良好机遇，先知科技对旗下的产品链进行整合，推出区域图书馆集群管理云平台，实现图书馆服务的开放、便利与快捷。平台包含图书馆集群管理软件，大数据分析，大屏展示系统，控制中心，移动服务，图书馆运营，数字图书馆，校园智慧图书馆等八大模块。

图书馆集群系统，区域内馆馆互通互联，图书资源共享利用：

区域内馆际通借通还，各馆的资源实现共享联系，图书馆以独立的实体存在，各馆的资源没有实质性的共享联系，图书馆之间的资源无法共享利用，造成了资源重复建设和浪费。如下图所示，在整个区域内，每个图书馆是一个离散的点，各图书馆行为独立，各自建立自己的文献资源，每个图书馆的读者只能享受本馆资源服务，不能享受其它图书馆的服务，最普通的服务如校园A的读者要借阅校园B的图书，需要重新办证甚至是不能借阅区内其他图书馆的图书。单一的服务模式给读者造成了不便，也使区域内整体建设的资源得不到协调有效的利用。

图书馆发展到今天，工作重心业已从内部业务工作为主转变为以读者服务为中心，最大化的利用现有资源为读者服务是图书馆的使命。在区域内，需要整合图书馆群的文献、数字化资源信息，进行集中管理，才能达到为读者更好服务的目的。如下图，图书馆群在采用集群的管理方式下，区域内各图书馆不再是孤立的、离散的点，互相之间通过Internet/城域网连接在一起，形成网状结构，区域图书馆群对外的表现是一个整体，同时又具有各自特色对内是互相联系在一起独立实体，读者可以借阅区域内其他校园的书籍，享受的服务可以是全区域范围的，馆际间合作，互通互接，这样就能最大效能的利用资源。

通过Internet网络或城域网络将区域内各图书馆联合起来，组成一个区域性的虚拟图书馆，建立一个区域图书馆群的电子化、数字化、网络化的信息空间：

（1）采用多层结构，通过开放的多层结构达到与国内外其它图书馆的资源共享与协作。

（2）将图书馆业务工作同书目内容和多媒体数字资源相结合。

（3）提供多层次图书馆群联合服务。

（4）有序的整合图书馆群的文献、数字化资源信息，达到1+1>2效果。

（5）区域内各图书馆互相之间通过Internet/城域网连接在一起，在图书馆集群管理系统的管理下，不再是孤立的、离散的点。

（6）区域图书馆群对外的表现是一个整体，同时又具有各自特色。

提高图书装备资金分配的合理性：

在城域网统一管理模式下，主管部门可以根据地理位置特点、各图书馆的建设和设施等情况，对邻近图书馆进行统一管理，将区域内各自独立的图书馆建设模式向以承担某种分类图书为主的分馆模式进行打造，从而在某个地方可以建成包括天文图书馆、文学图书馆、军事图书馆等在内的图书馆，解决图书馆建设资金投入的合理性。围绕图书馆建设重点，展开有针对性的工作部署，节省重复性资金投入和工作投入，与区域内其他图书馆相互配合，提升管理水平，共同向区内所有读者提供优质服务。

构建区内各图书资源共建共享体系：

在城域网网络条件和统一图书管理系统平台下，各图书馆可以通过系统提供的编目共享和馆际互览互借等功能，还可以通过系统建立的统一的网上图书查询搜索功能，在全区范围内实现图书查找，大大提高了搜索范围和搜索速度，读者甚至可以在家里就可以上网进行图书检索，并到就近的图书馆进行借书，为读者检索知识提供了极大的方便，有利用提高阅读质量和借阅效率。

智慧图书馆：

（1）智慧图书馆，创新的交流环境，注重读者需求

在图书馆集群系统的支持下我们的智慧图书馆将更充分的将自助化、智能化体现出来。自助借还设备软硬件完全独立自主研发生产。智慧图书馆实现设备全自动化，全天候24小时可无人看守正常运作。可提供手机应用调整设备状态、监控图书馆运营情况。

（2）智能家居系统，人性化智能控制，营造舒适阅读环境

智能控制系统是一种集综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术为一体，将自助设备，灯光，空调，排风等设施进行高效集成，构建高效智慧图书馆控制的管理系统。

智能控制系统由UPS电源、光线传感器、温湿度传感器、二氧化碳传感器、红外转发器、人体感应器、智能调光开关、智能插座以及USB充电插座组成。

智能家居，通过手机远程控制、监控馆内情况：

（1）节能环保材料打造，房体坚固、安全

智慧图书馆玻璃房外观组成部分包括：主体框架、墙体、屋顶、天花板、地板。主体框架采用的是钢结构，可防火，能个性化定制；墙体采用的是中空LOW-E玻璃；屋顶采用的是PTEF膜，轻便、透光、防水性强，设计了两层屋顶，可隔热，耐用；采用铝蜂窝天花板和中空木塑地板。整个智慧图书馆的设计与建设安全、便利。

（2）钢结构主体框架，有良好的耐候性，可快速安装

功能介绍 框架有良好的耐候性，可以快速安装，钢结构采用两层结构，使室外室内中间有空隔层，要有良好的隔音隔热的作用。

参数 主骨架：160mm*80mm方通，厚度为4MM

立柱为厚度4MM板材折成型

屋顶为双层骨架：120mm*60mm方通

表面经过酸洗磷化处理，喷涂高耐候性环保涂料，烟雾测试可达300小时；

整个钢结构可有效承受并可靠传递竖向荷载；

各安装孔位都是事先预制好，减少后续的现场开孔对漆面的破环；

地基为预制钢构结构，并由1000mm长的地锚深入土层，浇筑混泥土。

（3） Low-E玻璃墙体，有良好的隔热效果和透光性

功能介绍 墙体采用Low-E玻璃（低辐射玻璃），有良好的隔热效果和透光性。

参数 安装方式：用结构玻璃胶固定，可耐-50-250摄氏度；

厚度（mm）：24MM；

高度（mm）：2388MM,板长可根据实际需要确定；

宽度（mm）：1362MM；

体积密度：≥2500kg/m3 ；

导热系数：≤1.8W(/㎡·K)；

最高使用温度：约500°C；

不燃性：A级。

（4） PTFE膜材屋顶，具有良好的耐久性、防污性、防火性、抗风性能强 

功能介绍 PTFE膜材是在超细玻璃纤维织物上涂以聚四氟乙烯树脂而成的材料，外形可根据不同的结构进行定制。

参数 耐久性：涂层材的PTFE对酸、硷等化学物质及紫外线非常安定，不易发生变色或破裂。玻璃纤维在经长期使用后，不会引起强度劣化或张力减低。膜材颜色一般为白色、透光率高，耐久性在15年以上； 

防污性：因涂层材为聚四氟乙烯树脂，表面摩擦系数低，所以不易污染，可藉由雨水洗净；

防火性：PTFE膜符合近所有国家的防火材料试验合格的特性，可替代其它的屋顶材料做同等的使用用途；

重量轻：膜厚度只有3-5MM厚，整个屋顶的重量小于50KG；

抗风性能：100km/h。

（5）铝蜂窝板天花，隔音，隔热，重量轻，自洁性能强

功能介绍 采用铝蜂窝板，隔音，隔热，重量轻。

该窝板采用热压成型技术，内外铝皮的热胀冷缩同步；

蜂窝铝皮上有小孔，使板内气体可以自由流动；

可安装滑动扣系装置，在热胀冷缩时不会引起结构变形。

参数 面板主要选用优质的3003H24合金铝板或5052AH14高锰合金铝板为基材，面板厚度为0.8~1.5mm，氟碳滚涂板或耐色光烤漆，耐色光烤漆在抗划痕、耐酸雨腐蚀变色、自洁性方面强于PVDF，底板厚度为0.6~1.0mm，每平方米仅为10KG,厚度达到27mm。亚克力骨架，天花板分3层，装饰层为铝塑板，中间层是蜂窝材料，背面为钢板。

智慧图书馆硬件设备，自助化、智能化，方便读者使用：

（1）自助借还机：设备包括RFID读写器，IC卡读写器。具备借书、还书、查询/续借功能，可同时识别多本贴有RFID标签的图书。防止借阅过程中偷换、抽换书籍或一书登录多书借出的功能，可根据需求显示读者姓名、借阅资料题名与归还日期等相关信息。人机交互界面简单易懂，硬件设备安全可靠。

（2）RFID图书标签：RFID图书标签自带存储空间，可重复编辑，用于物体识别、资产管理、档案管理、防伪、防盗等。

（3）升降式移动还书箱：产品采用根据负载自动升降结构，运行稳定可靠，尽可能减少工作人员图书搬运、上架的劳动强度。骨架材质为电泳铝型材骨架，四周封板为铝塑纤维板，脚轮采用超静音耐磨万向轮，运行时超低噪音，适合图书馆宁静的阅读环境。

（4） RFID安全门：集成三维全向感应技术，支持多种报警检测模式，支持环境电磁干扰检测，最多支持多片门并排安装，可检测是否有遗漏处理的图书带出，具有音频和视觉报警信号，报警音量可调控。   

（5）馆员工作站：馆员工作站内置的模块有条形码阅读器，RFID读写器，IC卡读写器，标签转换软件。可对RFID标签非接触式地进行阅读，有读取、写入、改写RFID标签的功能。优点：条形码阅读器和RFID读写板的对应放置设计符合图书标签转换操作环境。内置的条形码阅读器拥有强大的扫描功能，支持一维、二维条码和PDF417条形码，可扫描纸张、手机和计算机屏幕上的所有条码，窗口式智能感应镜头只需一次扫描即可准确采集数据，自动为下次扫描做好准备，全面性覆盖式扫描范围，可精准读取任何条码。触摸显示一体屏能更加方便快捷的操作标签转换软件。

（6）综合导航检索平台：设备包括金属键盘。支持嵌入WebOpace 查询、馆情介绍、规章制度等。有效提高图书馆的服务效率，人机交互界面简单易懂，硬件设备安全可靠。

自助借还系统设备是方便读者在图书馆内自助查询、借阅、续借、归还图书。读者刷卡进入图书馆，可在综合导航检索平台查询，选取要借阅的书籍，在自助借还书机进行操作，根据指示借出图书，即可完成借书；读者需要还书的话，刷卡进入图书馆，使用自助借还书机，操作设备完成还书并将归还书本放置于还书箱内，即完成还书；若读者在图书到期仍想继续使用书籍，则可以在自助借还书机使用续借功能，即可完成图书续借。

大屏展示系统，直观实时显示各图书馆动态，方便查看：

大屏展示系统根据用户需求提取生成大数据报告，分析本区域内图书馆运作情况，通过显示屏展示本区域内图书馆运营情况，直观实时显示各图书馆动态，方便相关人员了解、监控本区域内各图书馆情况。

根据设置可展现不同的内容，如各图书馆监控视频 、图书馆馆藏信息 、到馆人数、办证人数 、图书馆分布图 、借阅最新动态 、图书借阅量 、通知、公告等。

将各图书馆视频监控系统接入本平台即可以投放到大屏幕，支持多种视频监控系统同时能接入众多智慧图书馆监控系统实现轮巡播放。

大数据分析，了解区域内各个图书馆、各位读者的动态（可选）：

“大数据分析系统”通过分析读者各类行为数据获取。借助数据库技术、数学建模及知识服务等基础理论，抽取出每个读者的普遍性需求和个性化需求。根据读者数据、借阅行为、图书馆情况生成对于的分析报表。针对不同类别的用户，提供交互平台，实现信息共享。大数据分析系统节约了图书馆和读者的时间精力，树立读者至上的理念。

根据区域图书馆分布，展现图书馆相关信息及智慧图书馆运行概括并对智慧图书馆情况进行大数据分析。

通过收集回来的用户信息从多个方面做出精确的分析。

以图书馆为单位，进行数据比对。包括：借阅分析、结构分析、馆藏分析、分类分析、热度分析、到馆数据分析、阅读趋势分析、活跃读者分析等；

读者阅读分析：

个人借阅率：根据读者在某一年在图书馆借阅的图书总数，统计借阅总数超过本馆其他具有借阅记录的读者的百分比。并根据借阅总数赋予读者一个专属的读者类型称号，例如“高级知识分子”。

借阅趋势：提供读者每个月在图书馆图书借阅量的一个走势图。

借阅时段分析：根据读者借阅记录的时间段，分析读者在什么时段借书最多，包括一周中的哪天（比如是否周末），或者每天的什么时段（上午9-10点）。

预约预借续借丢书超期比率：用比例图形统计读者的预约/预约成功后未取（超期）、预借/预借成功后未取（超期）、续借/续借成功后仍还书超期、丢书/正常还书各占的百分比。 

时间轴阅读历程：读者在图书馆发生有效时间的一个简短描述。比如，第一次办证，第一次借书等。

根据借阅历史记录对读者做图书推荐。

业务功能分析：

人均借阅率：根据图书馆年度发生借阅的所有读者总数，和读者所有的借阅册数总和，计算出人均借阅数量。可选择年份选择对比。

人均借还周期：统计图书馆所有读者所借阅图书的总时间，并除以发生借阅的读者总人数，得出人均借还周期值。 图表可以选择当年、年份选择对比、总体。

借阅分类情况：根据年份统计图书馆每种图书分类的借阅量情况。

借阅趋势：图表统计图书馆每一月份的借阅数量走势，可选择不同年份的总体月份趋势图。

星座-借阅关系：按照年份统计有效读者的星座分类后，得出每一星座的图书借阅总量排布。

借阅量增长情况：用柱形图展示图书馆历年来借阅总量的一个走势。

读者年龄群体比率分析：根据不同的年份，用饼形图展示有效读者中不同年龄段的人数分布。

读者性别比率：根据不同的年份，用饼形图展示在有效读者中男女性别总数对比。

各时段借阅量：图书馆内每小时的借阅总量统计，可以根据某年（历年总和）的数据来进行分析，用柱形图展示哪个时间段在馆内的借阅量最大，从而得出每天的借阅高峰时间。

控制中心，全面直观监控各个图书馆动态，实时控制（可选）：

在无人值守的情况下通过控制中心连接各智慧图书馆实现远程监控和操作智能设备、视频监控等，可调整温度、灯光 ，对开馆、闭馆控制，设置运营时间段等。（对每个馆单独控制）

控制中心显示界面

智慧图书馆全天候24小时开放，无人值守，通过控制中心，可以实时监管智慧图书馆动态，方便快捷，减少人力成本，提高安全性；

通过监控图书馆实时情况，合理利用图书馆资源，若图书馆无人或人员较少的情况下，可以控制调节馆内的灯光、温度，节约资源，方便馆员管理。

移动服务，自助图书馆APP，为广大读者提供随身、随地借阅体验：

手机APP应用程序是一款方便用户借阅图书，节省用户时间，同时还是增强用户与图书馆之间交流互动的一款移动图书馆应用软件。随着互联网的发展，利用移动互联网与数字信息化优势，为广大图书馆读者及潜在读者提供移动互联网方式的服务系统。该系统将不再受时间与空间的限制，为广大用户提供随身、随地体验图书馆各类管理及应用。

使用图书馆应用程序读者可自助办理借书，查询，续借，自助查询图书馆相关信息，实现读者可以随时利用手机app就完成自助借书、查询图书馆相关信息等功能，读者可以查询区域内图书馆有想借阅的书籍，再根据需求借阅，减少了去图书馆排队等候的时间，有效提高图书馆的工作效率及服务效率。

读者在移动终端(包括平板电脑、手机、电子书阅读器等)安装APP应用后，可以通过其便捷地获取图书馆原本通过互联网和web方式提供的资源和服务，同时实现手机借阅、续借等线上功能。

图书馆自助服务APP界面：

APP系统主要围绕条形码扫描图书、NFC闪借、图书续借、图书检索、最新图书、热门图书、当前借阅、历史借阅、超期图书、图书荐购、馆情介绍、个人信息查看与设置、证件挂失等进行设计。具体功能如下：

（1）扫一扫：用户可以扫描条形码查询图书信息

（2）图书续借[ 需要登录的才能使用的功能：图书续借、当前借阅、历史借阅、超期图书、图书荐购、证件挂失、个人信息]：图书续借功能会显示所借书本的应还日期和归还日期，当你要续借某本图书的时候，点击该图书会弹出一个提示框，确认是否续借。

（3）最新图书：显示图书馆最近录入的最新图书信息,包含藏址,索书号和图书介绍等

（4）热门图书：显示图书馆最热门的最新图书信息,包含藏址,索书号和图书介绍等

（5）当前借阅：当前借阅会显示用户当前借阅的书籍、应还日期和归还日期

（6）历史借阅：历史借阅显示用户以前借阅过的所有书籍信息

（7）超期图书：显示用户超期没有归还的图书信息

（8）图书荐购：用户可以根据自身喜好、需求推荐图书馆采购图书

（9）图书检索：用户可以根据图书的正题名、作者、ISBN、任意词等检索图书信息

（10）馆情介绍：是关于图书馆馆情的一些基本介绍

（11）证件挂失：如若用户证件丢失，可以进行挂失

（12）个人信息：在个人信息界面可查看用户图书的可借册数、已借册数、超期册数、欠费、用户状态（挂失或正常）、证件有效日期等。

（13）设置：设置界面可以设置系统的一些消息，如是否接收消息、清理缓存、自动更新等。

智慧图书馆运营，实现图书资源高度整合，提高图书使用率：

（1）根据大数据分析，定期配送，更新图书馆书籍：提供满足智慧图书馆的书籍，定期组织图书配送，按照一定的比率更新，根据大数据替换掉借阅率低的书籍。此外，根据借阅数据会进行读者的借阅习惯统计，哪些借得多，哪些借得少，及时调整图书的种类，满足读者需要。

（2）智慧图书馆运营-物流配送：统一配送，减少中间环节，配送更高效率，书籍更新周期更短，避免书目过于陈旧的问题。智慧图书馆运营服务，可以实现资源高度整合，同时可以实时监控智慧图书馆运行状态，及时提供免费维护保修服务，无需重复投入人力和财力来维护设备。  

（3）馆际调配图书，提高图书资源使用率：读者可预约区域内其他馆的书籍，你选书，我送书，实现图书资源有效投入，提高图书使用效率。

（4）读者可以通过平台借阅其他图书馆的图书资源，从而使图书资源使用率最大化。读者通过查询到想阅读的书籍在其他馆，预约该书籍配送到借阅的馆，待书籍配送到该馆，读者便可借阅。

（5）读者预约采购书籍，满足读者借阅需求：若读者在区域内未查到想阅读的书籍，可以下单预约采购，馆方会根据读者的需求，提供方便的图书运营平台并且能准确配送到各个智慧图书馆。

便捷的图书阳光采购平台，根据订单图书直接通过物流配送到相应的智慧图书馆。可以通过管理平台调度图书，加大图书的流通使智慧图书馆的阅读内容更丰富。

庞大的云书目库，满足更多读者的借阅需求。平台生成调度订单，相关工作人员会根据订单实施图书调度，如下图：

智慧图书馆运营意义：

对读者而言：

（1）读者可借阅书籍的种类和数量大幅增加，拓宽读者阅读面；

（2）读者可订阅书籍，轻松享受阅读；

（3）专业团队运营维护，提高了读者的借阅体验感知。

对馆方而言：

（1）改变图书馆藏书固定的状况，更好服务读者；

（2）减轻图书馆维护工作量，节省人力成本；

（3）统一规范的运维管理，提高图书馆整体阅读环境。

区域图书馆集群管理云平台效益：

建立图书馆集群管理系统，以技术为依托的整体化管理来承载集群运作，实现了图书馆由单馆到多馆、信息资源由孤岛到共享、读者服务由一馆独立到多馆联动。智慧图书馆的建设更有效的提高图书流通周转率，智慧图书馆不受开放时间限制，全天候24小时可无人值守正常运作，馆内设备全自动化，创新的交流环境，更充分的将自助化、智能化体现出来。

通过大屏展示系统、大数据分析系统以及控制中心系统，主管部门更好的管理、监控区域内的智慧图书馆运营情况、读者的借阅情况等，管理人员无需去到图书馆，无需逐个图书馆查阅数据，从而节约了人力成本，实现高效管理。

通过图书馆自助服务APP，读者可通过手机、平板等移动终端就可以自助办理借书，续借，自助查询图书馆相关信息。读者查询区域内其他图书馆的书籍，再根据需求借阅，可以预约借阅，图书馆的运营服务为读者提供图书配送，将读者订阅的其他馆藏书籍配送到读者指定的智慧图书馆，图书运营服务还提供定期更新、更换图书馆流通量偏低的书籍，满足读者的借阅需求。

项目的实施、培训、售后方案及承诺：

（1）项目实施：区域图书馆集群管理云平台项目的周期和实施计划按照RFID系统工程的一般理论和实践，并结合图书馆实际情况来制定整个项目的实施计划，从而达到有效计划和控制项目的实施过程的目的。

根据区域图书馆集群管理云平台项目的具体情况安排施工队伍，实施队伍由总工程师负责，由需求分析员、系统分析员、程序设计员、工程技术人员、测试人员等具有不同分工的技术骨干组成。通过勘查施工现场、设计施工方案、现场安装、调试等流程保证整个施工过程有序进行。

（2）项目交付验收：合同确认后，收到款项30个工作日内到货安装。在系统完成基本的设置后，确认系统可以正常的运行，使相关操作人员掌握必须的知识和操作技能，能够通过此项目设备系统对图书馆进行日常管理和操作。

培训方案：

（1）培训的安排：由我公司系统培训技术人员为项目管理人员和操作人员讲解系统的运作方式，使相关人员清楚系统的运作模式和作业流程。

（2）培训的目标：使关键用户能够理解并熟练掌握标准软件及设备的流程操作，为后续的软件系统运行做准备，通过培训，使用户能够自如的运行该设备及软件，与客户讲解设备产品及软件的日常保养与维护。

（3）培训的方式：我司派出技术员在设备安装现场培训2～3名管理及操作人员，使之掌握各设备的使用技能，培训技术人员以使用操作说明书、培训大纲PPT为基础，结合系统设备的实际功能操作界面，结合具体情况灵活进行。

（4）培训的时间：在合同生效之日起，完成所采购设备供货和实施后、并为用户培训。

（5）培训的总结：最终用户培训后是否可以独立操作区域图书馆集群管理云平台的运行，最终用户是否懂得设备产品及软件的日常保养与维护。

（6）培训时间：为保障区域图书馆集群管理云平台在最短时间内完成数据迁移、系统安装、操作培训，我司根据用户实际情况安排培训。

完善的技术支持和售后服务：先知一直走在信息技术的前沿，我们以最专业的团队，为用户提供最佳的服务并建立良好长久的合作关系。开拓创新，启迪未来，向用户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多潜在价值，以赢得他们的尊重和信任，这是先知人的基本价值观。

（7）服务团队：售前解决方案商务团队，售中项目执行、技术支撑团队，售后技术支持、培训讲师团队。

（8）服务时间：所有先知软硬件产品免费维护一年，终身技术支持。

服务内容：

（1）售前服务：多年智慧图书馆解决方案服务经验，熟悉“客户所想”，可提供最切合客户需求的解决方案，制定详细可行的系统实施方案、数据移植方案、人员培训方案。

（2）售中服务：可提供客户二次开发。

（3）售后服务：

（4）我公司负责按合同中规定的软件型号、数量将产品送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；

（5）我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；

（6）我公司提供技术培训；

（7）我公司负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收测试；

（8）上门维护：对于以上几种方法无法解决的问题，我们将派软件工程师上门服务。

响应和解决问题的速度：

（1）提供免长途服务电话7 x 24小时不间断技术支持， 0851-27653888

（2）网络对话交流提供7 x 8小时的开通服务。

（3）保证用户在15分钟内能获得我们的服务响应。

（4）一般问题通过电话或网络1小时内及时解决，在电话指导与远程登录均无法解决问题的情况下，我们将及时派遣工程师上门服务。

（5）公司设有专门的售后服务qq：846412324，有专业人员接听并及时做好反馈记录，并提供解决问题的方法。

为建立后现代阅读生态圈，我们以最专业的团队，为用户提供最佳的服务并建立良好长久的合作关系。开拓创新，启迪未来，向用户提供最高质量的产品、服务和解决方案以及更多潜在价值，以赢得他们的尊重和信任，这是先知人的基本价值观。售前解决方案商务团队，售中项目执行、技术支撑团队，售后技术支持、培训讲师团队。公司不断追求高新技术的发展，努力把握RFID行业发展的方向和未来，为公共图书馆、校园图书馆、智慧图书馆RFID应用做出贡献。

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