为全面推进教育信息化建设，规范QQ智慧校园平台的日常运营与管理，特制定本管理总则。该平台以"服务师生、简化流程、数据共享"为核心目标，整合教学管理、行政办公、生活服务三大功能模块，构建覆盖课前、课中、课后的全场景服务体系。

第一章 总则

第一条 平台定位：作为学校官方指定的移动服务平台，集成消息推送、事务审批、资源查询等18项基础功能，支持PC端与移动端无缝衔接。第二条 适用范围：全体在校师生及经授权的校外人员，需通过统一身份认证系统完成实名注册。第三条 管理原则：实行"校级统筹、部门协同、分级负责"的三级管理体系，信息中心负责技术维护，各院系指定专人对接业务需求。

第二章 用户行为规范

第四条 账号管理：初始密码须包含字母+数字+符号组合，每90天强制更换，禁止转借或共用账户。第五条 信息发布：严禁传播违法违纪内容，重大通知需经宣传部审核后发布，教学资料上传需符合《知识产权保护条例》。第六条 交互准则：讨论区实行实名制管理，学术问题倡导理性探讨，禁止人身攻击及商业广告。

第三章 功能应用指引

第七条 教务服务：支持在线选课、成绩查询、考试安排等12项功能，异常数据处理响应时间不超过4个工作日。第八条 生活服务：集成食堂订餐、宿舍报修、场馆预约等高频应用场景，接入第三方支付平台实现线上缴费。第九条 数据分析：提供教职工考勤统计、学生成长档案等可视化报表，权限开放遵循最小必要原则。

第四章 安全运维保障

第十条 数据防护：采用国密算法加密敏感信息，建立每日增量备份机制，关键业务系统达到等保三级标准。第十一条 应急处理：制定《网络安全应急预案》，发现系统漏洞需在2小时内上报，重大故障启动备用服务器集群。第十二条 责任追究：违规操作导致数据泄露的，依据《网络安全法》追究相关责任人，并纳入年度考核指标。

第五章 附则

第十三条 本细则由学校信息化建设领导小组负责解释，自发布之日起施行。第十四条 配套出台《平台操作手册》《常见问题解答集》，定期组织管理员技能培训。第十五条 根据技术发展和实际需求，每年第四季度开展制度修订工作。

通过标准化管理流程，QQ智慧校园平台已实现日均访问量突破2万人次，事务办理效率提升65%，家长满意度达92%。未来将持续优化智能客服系统，探索AI助学助手等创新应用，打造具有示范效应的智慧校园样板工程。