一、总则与建设目标

管理办法明确要求平台建设需遵循"统筹规划、分步实施"原则，强调以师生为中心构建一体化服务体系。规定平台应具备教务管理、资源调度、数据分析等八大核心模块，并通过API接口实现与上级教育云平台的无缝对接。特别指出需建立三级等保防护体系，确保敏感数据存储传输符合《网络安全法》要求。

二、组织管理体系

1. 权责划分机制

设立校级信息化领导小组，由校长担任第一责任人，下设技术运维组、教学支持组和安全监察组。规定各院系须配备专职平台管理员，实行"双人复核"制度处理关键业务数据。

2. 分级授权体系

采用RBAC（基于角色的访问控制）模型，将用户划分为超级管理员、部门管理员、教师、学生四类角色。例如财务系统仅限经手人及审计人员访问，实验设备预约模块开放至实验室主任层级。

3. 动态审核流程

针对学分认定、经费审批等高风险操作，设置"申请-初审-终审"三重验证机制。通过区块链技术固化审批记录，确保操作全程可追溯。

三、信息安全规范

1. 数据全周期管理

制定《校园数据分类分级标准》，将学籍档案、成绩记录等划为A类机密数据，要求采用国密算法进行端到端加密。建立每日增量备份+每周全量备份机制，备份数据异地存储距离不得少于50公里。

2. 网络防护措施

部署Web应用防火墙(WAF)抵御OWASP Top 10攻击，对SQL注入、XSS跨站脚本等风险进行实时拦截。每学期开展渗透测试，重点检测选课系统、支付平台等高并发场景的安全漏洞。

3. 应急响应预案

当发生数据泄露或系统瘫痪时，须在15分钟内启动熔断机制，2小时内完成影响范围评估，24小时内提交初步调查报告。定期组织全校范围的网络安全演练，模拟DDoS攻击、勒索软件感染等突发事件。

四、运行维护细则

1. 日常巡检制度

运维团队需每日检查服务器负载率（警戒值75%）、数据库查询响应时间（阈值2秒）等12项核心指标。建立智能预警系统，当CPU使用率持续10分钟超过80%时自动触发扩容流程。

2. 版本迭代管理

采用灰度发布机制更新系统，首批选取5%的用户进行新版本试用。要求开发文档完整率达到100%，每次更新前必须通过压力测试（模拟万人同时在线场景）。

3. 故障处置流程

区分一般故障（影响单个功能模块）、重要故障（波及整个业务线）和重大故障（导致全校服务中断）三个等级。对应设置30分钟、2小时、12小时的修复时限，超时未解决需逐级上报至校领导班子。

五、培训与考核机制

1. 分层培训体系

针对新入职教师开展基础操作培训（含移动客户端使用），管理人员额外接受数据分析课程，技术人员则需掌握Kubernetes容器化部署等高级技能。每年度组织全员信息化素养测评，成绩纳入绩效考核。

2. 满意度调查制度

每季度通过问卷星采集用户体验反馈，重点关注选课流畅度、报修响应速度等TOP5需求。根据调研结果调整平台功能优先级，如2023年新增的"智能排课冲突检测"即源于师生建议。

3. 创新激励机制

设立年度"智慧校园创新奖"，奖励在流程优化、节能降耗等方面有突出贡献的团队。典型案例包括某学院开发的AI助教系统，使答疑响应时间缩短至平均4.7分钟。

六、附则与实施保障

办法自发布之日起施行，由信息化建设办公室负责解释。规定各附属单位须在三个月内完成本地化适配改造，省教育厅将把平台应用成效纳入年度督导评估指标。对于违反规定的个人或部门，视情节轻重给予通报批评、暂停账号权限直至追究法律责任的处理。

通过上述规范化管理，智慧校园平台不仅能提升行政效率30%以上，更能形成可复制推广的教育数字化转型范式。未来随着5G+AR/VR技术的融合应用，校园管理将迈向更加智能化的新阶段。